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盡管開放式辦公室設(shè)計(jì)的初衷是為了增進(jìn)合作，但研究發(fā)現(xiàn)，有時(shí)候這種辦公環(huán)境反而會(huì)減少交流的時(shí)間。剛剛過去的新冠疫情更是給這種辦公模式帶來了極大的沖擊。那么未來，辦公室又將如何演變呢？ 1.辦公室空間的變化與挑戰(zhàn) 1967年，美國杜邦公司拆除了它位于美國特拉華州的一棟辦公樓，然后將那里改造成了開放式辦公空間：幾乎所有員工都要處在一個(gè)大空間、低隔斷的辦公區(qū)內(nèi)。公司還在一個(gè)角落布置了一處帶扶手椅和茶幾的休息區(qū)。這些陳設(shè)由著名的設(shè)計(jì)師埃羅·沙里寧設(shè)計(jì)而成。這使杜邦公司成了美國第一家采用開放式辦公室的大型企業(yè)。 事實(shí)上，開放式辦公遵循的是由一群德國建筑設(shè)計(jì)師最早提出的一種辦公室空間設(shè)計(jì)理念。這些設(shè)計(jì)師認(rèn)為，公司的發(fā)展越來越依賴專業(yè)人員——或者說是知識(shí)型員工（knowledge workers，這是在1959年創(chuàng)造出來的詞），這類員工需要尋求更多合作機(jī)會(huì)并反感公司的等級制度。當(dāng)時(shí)，杜邦公司將氟利昂制冷劑事業(yè)部安排在新的開放式辦公室內(nèi)。后來，氟利昂因破壞地球臭氧層，自1987年開始逐步退出歷史舞臺(tái)。然而，開放式辦公室的理念卻已經(jīng)廣泛傳播開來。根據(jù)一家全球性的建筑設(shè)計(jì)公司根斯勒（Gensler）的調(diào)查，截至2020年，美國有三分之二的知識(shí)型員工在開放式辦公室里工作。 然而，一些研究證實(shí)，開放式辦公室并沒有實(shí)現(xiàn)它設(shè)定的主要目標(biāo)——增進(jìn)合作。相反，研究人員發(fā)現(xiàn)，這種辦公模式有時(shí)甚至?xí)�增加員工之間的疏離感，并可能加劇職場性別歧視和健康問題。 不過，這些研究中，沒有哪一個(gè)比一場突如其來的“全球性實(shí)驗(yàn)”給開放式辦公模式帶來的沖擊力更大——過去三年里所經(jīng)歷的新冠疫情使企業(yè)確信，開放式的空間設(shè)計(jì)很糟糕。這場全球性實(shí)驗(yàn)表明，過去常常在辦公室里工作的人，大多數(shù)也能在家里把工作做好。此外，新冠疫情還給大家提了個(gè)醒，開放式辦公室其實(shí)是個(gè)病菌的“培養(yǎng)皿”。其實(shí)，這一點(diǎn)從前就有人提出過：1995年芬蘭的一項(xiàng)研究表明，共用一間辦公室會(huì)導(dǎo)致一年內(nèi)多次感冒的風(fēng)險(xiǎn)增加三分之一，這與父母們面臨的問題相當(dāng)——兒童在托兒所和學(xué)校里很容易感冒，從而使他們父母感冒的風(fēng)險(xiǎn)大大增加。 根斯勒公司在2021年的另一項(xiàng)調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，調(diào)查對象中有近三分之一表示希望可以一直居家辦公，還有一半的人更喜歡“居家+辦公室”的混合辦公模式——理想情況是每周有兩天在辦公室工作，其余時(shí)間為居家辦公。這些新的辦公模式顛覆了企業(yè)辦公室的模式。之前有許多公司為了塞下更多人而不斷縮減工位空間，如今則差不多有一半的場地都是空閑的。辦公室原本是供員工工作的場所，但“這種模式已經(jīng)不再適用”，英國安格利亞魯斯金大學(xué)的商學(xué)教授艾莉森·赫斯特說，她曾對開放式辦公室做過多項(xiàng)案例研究。 如今，設(shè)計(jì)師正在重新思考實(shí)際應(yīng)用開放式辦公室時(shí)所遭遇的問題，而不再過度關(guān)注它的理念。尤其是他們正在做出更多適用于不同工作形式的設(shè)計(jì)方案。這種設(shè)計(jì)趨勢與如今倡導(dǎo)的“包容性設(shè)計(jì)”（inclusive design）理念有所重疊。包容性設(shè)計(jì)的目標(biāo)是為一些難以適應(yīng)傳統(tǒng)辦公室的人（包括聽障人群和孤獨(dú)癥人群等）提供支持，通過在建筑設(shè)計(jì)上作出適當(dāng)變化，從而減輕這些人的不適，以及改善工作效率低下的問題。其中的一些變化大體上也適用于解決這些人在開放式辦公室里遇到的問題。這或許可以使公司改變辦公空間運(yùn)作的方式，尤其是當(dāng)它們因房租成本等，而不愿給員工留出私人空間時(shí)。 舉個(gè)例子，加文·博拉爾德是澳大利亞的一名信息技術(shù)經(jīng)理，他在自己的博客中講述過自己作為孤獨(dú)癥患者的經(jīng)歷。同時(shí)，他還是聽障人士，需要使用助聽器。博拉爾德表示：“我一直在為開放式辦公室的聲學(xué)設(shè)計(jì)而苦惱，因?yàn)槲以谀抢锖茈y確定自己說話的聲音有多大，并且很難在其他人小聲說話時(shí)聽清楚�！惫陋�(dú)癥人群和聽障人群也不喜歡開放式辦公室里刺眼的燈光、視覺上的混亂，以及伴隨而來的脆弱感。 這些抱怨非常普遍。柯爾斯滕·林德史密斯也是一位孤獨(dú)癥博主，她表示：“我們孤獨(dú)癥人群就像‘礦井里的金絲雀’�；蛘哒f，我們的需求與普通人的并沒有什么不同，只是更加明確和強(qiáng)烈�！币虼耍�這些孤獨(dú)癥人群往往會(huì)站出來表達(dá)自己的感受和需求，從而為所有人帶來一個(gè)更好的辦公環(huán)境。開羅美國大學(xué)（the American University in Cairo）的建筑師瑪格達(dá)·穆斯塔法表示：“當(dāng)你了解邊緣人群的需求后，就可以為主流人群提供更好的設(shè)計(jì)�！�